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      現場質量問題分析與解決培訓

第一篇：定義階段
1、組建小組
◇ 小組的分類
◇ 小組人員的構成
◇ 工具：小組登記表
2、選定課題
◇ 如何定義問題
◇ 如何描述問題
◇ 工具：檢查表、柏拉圖、矩陣圖
3、現狀分析
◇ 收集信息
◇ 對比分析
◇ 工具：調查表、排列圖、折線圖、柱狀圖、直方圖、管理圖、餅分圖
4、目標建立
◇ 如何確定合理的目標
◇ 目標的SMART原則
◇ 目標可行性分析
◇ 工具：Bench-Marking等

第二篇：測量階段
1、測量系統分析（MSA）
2、統計過程（SPC）
3、PMAP介紹

第三篇：分析階段
1、確定根本原因的方法
2、問題解決工作表
3、完成比較分析
4、開發根本原因推測
5、驗證的根本原因
6、確定和認證問題逃出點
工具：頭腦風暴、魚骨圖、關聯圖、系統圖、親和圖、5Why

第四篇：改進階段
1、短期對策
2、長久對策（PCA）的要求
3、長久對策（PCA）的目的
4、如何選擇PCA
5、做出決定的過程有七步驟
6、實施長久對策方案
工具：措施對策表

第五篇：控制階段
1、統計過程（SPC)
2、防錯技術應用
3、控制計劃介紹（CP)

第六篇：質量問題分析報告編制
1、QC小組報告
2、8D報告
3、A3報告