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          QCC品管圈操作實務培訓

一、QCC品管圈活動概述

1、QCC 起源及發展

2、QCC 品管小組（性質、特點、類型及管理）

3、品管圈活動的內容和要求

4、品管圈活動的程序和步驟

二、第一步：課題選擇

1、QCC項目案例介紹

2、QCC項目案例的初步評估

3、現場演練：QCC案例定量分析

4、如何評估、確認QCC項目案例

5、每個小組根據各自的項目，實作甘特圖

三、現狀調查與數據整理

1、現狀調查的基本任務

2、現狀調查的基本工具

3、統計技術與數據收集

數理統計基礎

數據及數據的分類

統計特性值

定性數據的整理和圖示方法

4、現場調查與數據收集方法

5、數據分析的演示和輔導 (案例分析)

6、每個小組根據各自的項目，實作調查表

四、QCC目標制定

1、課題的目標與確定方法

QCC目標選擇的要求

QCC課題選擇的目標

2、目標值的確定

目標制定的原則

目標制定的方法

3、可行性分析方法

4、品管圈QC工具——排列圖

5、每個小組根據各自的項目，實作排列圖

五、原因分析方法與工具

1、原因分析的要點

2、原因分析的基本工具

3、每個小組根據各自的項目，實作因果圖、系統圖等

六、要因確認與驗證

1、末端原因的分析與識別

2、要因識別與確認方法

3、要因確認的工具

4、要因驗證

5、每個小組根據各自的項目，實作要因確認與驗證表

七、對策的制定與實施

1、對策的制定

2、對策實施過程的控制

3、品管圈QC工具——甘特圖/對策表/箭條圖/PDPC法

4、PDPC法練習

八、QCC項目實施效果驗證與鞏固

1、QCC活動的目標驗證

2、QCC活動的效果檢查

3、制定鞏固措施

4、品管圈QC工具——控制圖

6、每個小組根據各自的項目，實作鞏固措施

九、QCC成果的編寫說明及成果發布

1、QCC活動的程序與注意點

2、QCC成果編寫主要內容與思路

3、QCC活動成果案例鑒賞

4、QCC活動成果發布的形式及案例鑒賞