課程大綱： EAP員工心理幫助計劃培訓(xùn)
第一單元 決策
-集體潛意識與決策
-目標(biāo)與SMART
-人類行為的慣性定律
-人是理性的嗎？
-博弈與規(guī)則
-決策的實用技能
第二單元 選人和用人
-人的類型
-怎樣發(fā)現(xiàn)人材
-用人的原則
-怎樣考察員工的忠誠度
-用人矩陣
-潛力開發(fā)
第三單元 授權(quán)
-授權(quán)的條件與準(zhǔn)備
-授權(quán)與分權(quán)
-管理的生命周期
- 佳授權(quán)時期
-授權(quán)的模式
-授權(quán)的范圍和界限
第四單元 激勵
-內(nèi)容型激勵
-過程型激勵
-保健因素和激勵因素
-公平與歸因
-還有哪些？
-實用技巧
第五單元 沖突管理
-了解個別差異
-人際風(fēng)格和溝通
-管理情緒性的沖突
-解決沖突的策略
-跨部門協(xié)作的障礙
-跨部門合作的途徑
第六單元 壓力管理
-自我診斷
-壓力ABC
-解離應(yīng)激源
-減壓手段
-組織如何緩解壓力
-釋放潛力
第七單元 有效溝通
-溝通的障礙
-高品質(zhì)的溝通模式
-如何管理小道消息
-PAC
-實用語言藝術(shù)
第八單元 團隊發(fā)展
-團隊中的角色
-從眾
-眾從
-服從
-發(fā)展團隊
第九單元 培訓(xùn)及指導(dǎo)
-培訓(xùn)和指導(dǎo)的方法
-成人的學(xué)習(xí)-
-行為矯正
-行為轉(zhuǎn)變?nèi)角?/p>
-如何轉(zhuǎn)變?nèi)说膽B(tài)度
-后續(xù)跟進(jìn)
第十單元 人際關(guān)系
-人際關(guān)系的類型
-影響人際關(guān)系的因素
-人際關(guān)系的測定
-提高人際關(guān)系的方法
-怎樣提高組織的凝聚力
-提高組織效力
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