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一、認(rèn)知績(jī)效
1. 績(jī)效管理的基本認(rèn)知
? 何謂績(jī)效管理
? 績(jī)效管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的地位
? 績(jī)效管理的三個(gè)層次含義與三大循環(huán)
? 績(jī)效管理的三個(gè)代表與三大目標(biāo)
2. 績(jī)效考核的基本認(rèn)知
? 何謂績(jī)效考核
? 績(jī)效考核的三大價(jià)值
? 績(jī)效考核的三個(gè)代表與三大目標(biāo)
? 傳統(tǒng)績(jī)效考核與現(xiàn)代績(jī)效考核的比較
? 現(xiàn)代績(jī)效考核的三大理念與六大確認(rèn)
3. 傳統(tǒng)績(jī)效考核與現(xiàn)代績(jī)效考核的比較
二、如何做好目標(biāo)管理
1. 企業(yè)的目標(biāo)種類與層次細(xì)化
2. 目標(biāo)管理的作用與精髓
? 將讓公司的整體目標(biāo)細(xì)分為具體的部門目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)。
? 以自我控制式的管理取代支配式的管理或驅(qū)策管理
3. 目標(biāo)管理的特性與要點(diǎn)
? 涵蓋整個(gè)管理循環(huán)體系
? 共同參與
? 以目標(biāo)作為執(zhí)行的依據(jù)及考核的標(biāo)準(zhǔn)
? 注重激勵(lì)、責(zé)任感
? 強(qiáng)調(diào)上下溝通及平行部門的協(xié)調(diào)
? 重視回饋及績(jī)效考核，以確保目標(biāo)按進(jìn)度執(zhí)行
三、目標(biāo)管理的程序要領(lǐng)
? 分析現(xiàn)況
我們期望得到的目標(biāo)是什么？
什么問(wèn)題會(huì)阻礙預(yù)期目標(biāo)的達(dá)成？
考量利益與損失的風(fēng)險(xiǎn)成本如何？
收集情報(bào)，以有效掌握事實(shí)的全貌
? 按SMART原則設(shè)定目標(biāo)
? 制訂執(zhí)行方案
確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成的手段與步驟
明確任務(wù)工作的分配
考量相關(guān)人員的期待與心理狀況
明訂時(shí)程表與管制計(jì)劃
可預(yù)先規(guī)劃應(yīng)變計(jì)劃以確保彈性
四、目標(biāo)與人結(jié)合
五、目標(biāo)管理過(guò)程中的控制步驟與原則
六、績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
? 業(yè)績(jī)考核結(jié)果的應(yīng)用
? 能力考核結(jié)果的應(yīng)用
? 態(tài)度考核結(jié)果的應(yīng)用
七、績(jī)效面談技巧
? 績(jī)效面談的目的
? 雙贏的績(jī)效面談
? 績(jī)效面談的事前準(zhǔn)備
? 績(jī)效面談的步驟
? 績(jī)效面談的技巧要點(diǎn)
? 績(jī)效考核中員工投訴處理程序與技巧要點(diǎn)